Техническая поддержка сайтов

Мы разработываем сайты любого типа. От лендинга до мультифункциональных информационных порталов. Интернет-магазины и другие.

Зачем нужна техническая поддержка сайта и почему без неё начинается боль

У сайта есть одна неприятная черта — он живой. Он состоит из кода, плагинов, скриптов, обновлений, API, тем, правок и случайных экспериментов вашего маркетолога. Без технической поддержки сайта всё это начинает сыпаться, глючить, тормозить и пугать клиентов.

Вот с чем ты сталкиваешься, если сайт не под сопровождением:

  • Периодические ошибки после обновлений

  • Медленная загрузка страниц и странные баги

  • Вирусы и взломы из-за дыр в безопасности

  • Исчезающие формы и неработающие кнопки

  • Поддержка “кто делал сайт?” — а никто уже не помнит

Что такое техническая поддержка

Это постоянная работа по поддержанию сайта в рабочем состоянии. Она включает:

  • Мониторинг и устранение ошибок

  • Обновление CMS и плагинов

  • Резервное копирование (на случай, если что-то пошло совсем плохо)

  • Защиту от взломов и спама

  • Поддержку по мелким правкам (заменить текст, добавить блок, обновить контакты)

Для кого это особенно важно

  • Владельцы интернет-магазинов (любая ошибка = потерянный заказ)

  • Компании с сайтом как визиткой, где имидж = надёжность

  • Блогеры и авторы, которые не хотят вникать в FTP и хостинг

  • Все, кто не хотят каждый раз “искать разработчика” под очередную мелочь

Мы предлагаем техническую поддержку сайтов на WordPress и других CMS, чтобы сайт работал всегда, а не только в момент сдачи проекта.

Что входит в техническую поддержку сайта — весь администраторский набор

Если коротко — мы не исчезаем после завершения проекта. Сайт — это как аквариум: если его не чистить, там вырастет что‑то непонятное и будет жутко пахнуть. Поэтому техподдержка — это регулярная, системная, абсолютно не романтичная, но жизненно важная работа.

Вот что мы делаем:

Обновления CMS, плагинов, модулей

  • Без обновлений сайт становится дырявым, как сыр и как твой первый лендинг.

  • Мы обновляем WordPress, тему, плагины — вручную и с предварительным тестированием.

  • Никакого “обновил плагин и всё умерло”.

Резервное копирование

  • Настраиваем автоматическое бэкапирование на внешнее хранилище: Google Drive, Dropbox, FTP.

  • Делаем копии базы данных + файлов сайта.

  • Восстанавливаем сайт в случае краха за 30 минут, не начиная паниковать (в отличие от клиента).

Оптимизация и чистка

  • Чистим кэш, базы данных, старые ревизии, мусорные плагины.

  • Настраиваем оптимизацию скорости загрузки.

  • Удаляем неиспользуемые скрипты, чтобы сайт летал, а не ползал, как 486-й Pentium в 2025 году.

Устранение ошибок

  • Реагируем на любые сбои: “форма не отправляется”, “страница белая”, “всё поехало”.

  • Проверяем логи ошибок, настраиваем оповещения, фиксим баги.

  • Общаемся с хостингом, если сайт лежит — потому что ты не должен объяснять саппорту, что такое «500 ошибка».

Мелкие правки и улучшения

  • Обновить цены, добавить фото, изменить заголовок, вставить новый блок.

  • Настроить новые формы, заменить карту, поправить адаптив — это всё входит.

  • Потому что сайт — это процесс, а не монумент.

Как техническая поддержка влияет на бизнес, SEO и количество седых волос

Вот в чём дело: поддержка сайта — это не просто “плачу за обновления”, а регулярные действия, которые защищают твой бизнес от потерь. Когда сайт подвисает или превращается в белый экран — клиент уходит. А если это интернет-магазин — уходит с деньгами, но к конкуренту.

🛡 1. Защита от взломов и утечек

WordPress без поддержки — это как дом с открытым чердаком. Рано или поздно туда залезет кто-то, кто захочет встроить:

  • баннер “купите биткоины срочно”,

  • редирект на китайский онлайн-казино,

  • или вирус, который испортит твою репутацию в Google за три дня.

Мы:

  • Следим за уязвимостями.

  • Устанавливаем firewall и антиспам.

  • Настраиваем защиту админки и мониторинг подозрительной активности.

И это работает до того, как ты начнёшь гуглить “что делать если сайт заражён”.

2. Стабильность и скорость = доверие и продажи

  • Медленный сайт = отказ. Серьёзно. Даже 2–3 секунды лишней загрузки уменьшают конверсию.

  • Ошибки и недоступность отпугивают клиентов и убивают SEO.

  • Регулярная поддержка сохраняет сайт в форме: без багов, с нормальной скоростью, без ошибок в консоли.

И нет, хостинг «обещал 99% аптайма» — это не поддержка. Это мем.

3. Влияние на SEO и поисковые системы

Поисковики любят стабильные, быстро работающие сайты. Если:

  • сайт не загружается,

  • много 404 ошибок,

  • медленная отдача сервера,

  • устаревшая карта сайта,

— они понижают позиции. Регулярное сопровождение:

  • Удерживает технические показатели в норме

  • Помогает быстро находить и устранять проблемы

  • Держит сайт в фокусе поисковиков (а значит, выше в выдаче)

4. Экономия нервов, времени и денег

Да, ты можешь найти «чувака с фриланса» раз в полгода, чтобы он чинил сайт. Но:

  • Он будет делать это долго,

  • Дорого,

  • И без гарантии, что завтра не сломается снова.

Постоянная поддержка дешевле, надёжнее и в 10 раз спокойнее.

Форматы поддержки — каждому своё, но без “по дружбе”

Мы предлагаем гибкие форматы технической поддержки сайта, потому что кто-то обновляет контент раз в год, а кто-то запускает 3 акции в неделю и вечно что-то “чуть-чуть правит”.

Вот как это работает:

Поддержка по тарифам (абонентская)

Фиксированный план — определённое количество часов/работ в месяц:

  • Подходит для тех, кто постоянно дорабатывает сайт

  • Входит мониторинг, правки, обновления, резервные копии, мелкие задачи

  • Всё под контролем, без «мы не делаем это по вашему пакету»

📌 Часто берут: интернет-магазины, маркетинговые сайты, компании с активным трафиком.

Поддержка по факту (почасовая)

Разовые задачи — когда сайт живёт сам, но иногда “приходит беда”:

  • Подходит тем, кто нечасто вносит изменения

  • Оплата по выполненному объёму

  • Рекомендуется хотя бы с ежемесячным техмониторингом, чтобы не проснуться в 404

📌 Часто берут: визитки, лендинги, сайты с сезонной активностью.

Поддержка «под ключ» с расширенной гарантией

Это уже полное сопровождение:

  • Включает всё, что есть: от срочной помощи до интеграций

  • Приоритетная поддержка, реакции 24/7, отчёты, автоматизация

  • Мы как будто становимся частью вашей команды, только без офисной кухни

📌 Часто берут: крупные проекты, корпоративные клиенты, те, кому важна бесперебойность.

Показать больше

Получить консультацию

Мы свяжется с вами в ближайшее время

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных., в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности.