Зачем нужна техническая поддержка сайта и почему без неё начинается боль
У сайта есть одна неприятная черта — он живой. Он состоит из кода, плагинов, скриптов, обновлений, API, тем, правок и случайных экспериментов вашего маркетолога. Без технической поддержки сайта всё это начинает сыпаться, глючить, тормозить и пугать клиентов.
Вот с чем ты сталкиваешься, если сайт не под сопровождением:
Периодические ошибки после обновлений
Медленная загрузка страниц и странные баги
Вирусы и взломы из-за дыр в безопасности
Исчезающие формы и неработающие кнопки
Поддержка “кто делал сайт?” — а никто уже не помнит
Что такое техническая поддержка
Это постоянная работа по поддержанию сайта в рабочем состоянии. Она включает:
Мониторинг и устранение ошибок
Обновление CMS и плагинов
Резервное копирование (на случай, если что-то пошло совсем плохо)
Защиту от взломов и спама
Поддержку по мелким правкам (заменить текст, добавить блок, обновить контакты)
Для кого это особенно важно
Владельцы интернет-магазинов (любая ошибка = потерянный заказ)
Компании с сайтом как визиткой, где имидж = надёжность
Блогеры и авторы, которые не хотят вникать в FTP и хостинг
Все, кто не хотят каждый раз “искать разработчика” под очередную мелочь
Мы предлагаем техническую поддержку сайтов на WordPress и других CMS, чтобы сайт работал всегда, а не только в момент сдачи проекта.
Что входит в техническую поддержку сайта — весь администраторский набор
Если коротко — мы не исчезаем после завершения проекта. Сайт — это как аквариум: если его не чистить, там вырастет что‑то непонятное и будет жутко пахнуть. Поэтому техподдержка — это регулярная, системная, абсолютно не романтичная, но жизненно важная работа.
Вот что мы делаем:
Обновления CMS, плагинов, модулей
Без обновлений сайт становится дырявым, как сыр и как твой первый лендинг.
Мы обновляем WordPress, тему, плагины — вручную и с предварительным тестированием.
Никакого “обновил плагин и всё умерло”.
Резервное копирование
Настраиваем автоматическое бэкапирование на внешнее хранилище: Google Drive, Dropbox, FTP.
Делаем копии базы данных + файлов сайта.
Восстанавливаем сайт в случае краха за 30 минут, не начиная паниковать (в отличие от клиента).
Оптимизация и чистка
Чистим кэш, базы данных, старые ревизии, мусорные плагины.
Настраиваем оптимизацию скорости загрузки.
Удаляем неиспользуемые скрипты, чтобы сайт летал, а не ползал, как 486-й Pentium в 2025 году.
Устранение ошибок
Реагируем на любые сбои: “форма не отправляется”, “страница белая”, “всё поехало”.
Проверяем логи ошибок, настраиваем оповещения, фиксим баги.
Общаемся с хостингом, если сайт лежит — потому что ты не должен объяснять саппорту, что такое «500 ошибка».
Мелкие правки и улучшения
Обновить цены, добавить фото, изменить заголовок, вставить новый блок.
Настроить новые формы, заменить карту, поправить адаптив — это всё входит.
Потому что сайт — это процесс, а не монумент.
Как техническая поддержка влияет на бизнес, SEO и количество седых волос
Вот в чём дело: поддержка сайта — это не просто “плачу за обновления”, а регулярные действия, которые защищают твой бизнес от потерь. Когда сайт подвисает или превращается в белый экран — клиент уходит. А если это интернет-магазин — уходит с деньгами, но к конкуренту.
🛡 1. Защита от взломов и утечек
WordPress без поддержки — это как дом с открытым чердаком. Рано или поздно туда залезет кто-то, кто захочет встроить:
баннер “купите биткоины срочно”,
редирект на китайский онлайн-казино,
или вирус, который испортит твою репутацию в Google за три дня.
Мы:
И это работает до того, как ты начнёшь гуглить “что делать если сайт заражён”.
2. Стабильность и скорость = доверие и продажи
Медленный сайт = отказ. Серьёзно. Даже 2–3 секунды лишней загрузки уменьшают конверсию.
Ошибки и недоступность отпугивают клиентов и убивают SEO.
Регулярная поддержка сохраняет сайт в форме: без багов, с нормальной скоростью, без ошибок в консоли.
И нет, хостинг «обещал 99% аптайма» — это не поддержка. Это мем.
3. Влияние на SEO и поисковые системы
Поисковики любят стабильные, быстро работающие сайты. Если:
— они понижают позиции. Регулярное сопровождение:
Удерживает технические показатели в норме
Помогает быстро находить и устранять проблемы
Держит сайт в фокусе поисковиков (а значит, выше в выдаче)
4. Экономия нервов, времени и денег
Да, ты можешь найти «чувака с фриланса» раз в полгода, чтобы он чинил сайт. Но:
Он будет делать это долго,
Дорого,
И без гарантии, что завтра не сломается снова.
Постоянная поддержка дешевле, надёжнее и в 10 раз спокойнее.
Форматы поддержки — каждому своё, но без “по дружбе”
Мы предлагаем гибкие форматы технической поддержки сайта, потому что кто-то обновляет контент раз в год, а кто-то запускает 3 акции в неделю и вечно что-то “чуть-чуть правит”.
Вот как это работает:
Поддержка по тарифам (абонентская)
Фиксированный план — определённое количество часов/работ в месяц:
Подходит для тех, кто постоянно дорабатывает сайт
Входит мониторинг, правки, обновления, резервные копии, мелкие задачи
Всё под контролем, без «мы не делаем это по вашему пакету»
📌 Часто берут: интернет-магазины, маркетинговые сайты, компании с активным трафиком.
Поддержка по факту (почасовая)
Разовые задачи — когда сайт живёт сам, но иногда “приходит беда”:
Подходит тем, кто нечасто вносит изменения
Оплата по выполненному объёму
Рекомендуется хотя бы с ежемесячным техмониторингом, чтобы не проснуться в 404
📌 Часто берут: визитки, лендинги, сайты с сезонной активностью.
Поддержка «под ключ» с расширенной гарантией
Это уже полное сопровождение:
Включает всё, что есть: от срочной помощи до интеграций
Приоритетная поддержка, реакции 24/7, отчёты, автоматизация
Мы как будто становимся частью вашей команды, только без офисной кухни
📌 Часто берут: крупные проекты, корпоративные клиенты, те, кому важна бесперебойность.
